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從消費者角度出發 找到智能家居突破口

智能家居市場巨大,但缺乏主動購買力,對奮力在這片藍海中的廠商、企業來說,激活消費者的購買力是他們的最終目的,這就需要他們洞察消費者的心思,分析消費者望而卻步的原因,從而找到有利的突破口。

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一、智能家居在曲折中前行

到2020年,全球智能家居市場將從400億美元增長至580億美元,市場潛力巨大,而我國將成為需求的最大缺口。據調查顯示,經過多年的市場推廣和概念普及,超過七成的調查對象對智能家居有一定的了解,有兩成的受訪者購買意愿較強。

 

目前智能家居的發展并非一帆風順,高價格是最明顯的制約因素,有超過三分之一的受訪者最大的顧慮都是來源于此。再者,僅僅是窗簾、燈泡等智能單品還不足以給他們帶來“全智能”體驗,統一控制智能家居的系統還未實現,這也是智能家居行業發展的瓶頸之一。

未來智能家居的技術會逐漸成熟,價格也會隨著產品的普及而有所降低,盡管如此,大部分消費者還是比較謹慎,因為智能產品一旦有所損壞,恐怕還要花不少的 維修費用。另外,市場上的一些智能產品功能復雜,消費者們同樣擔心家居產品會如此,要知道,家里還有老人小孩,他們不一定能較好地體驗。

  

近年來,智能家居的浪潮有所平靜,但不代表廠商們放棄搶奪,而是靜靜思考下一步棋。該行業還未成熟,同質化嚴重的產品已不能成為吸引點,如何打通技術關以及提升用戶體驗,或許能幫智能家居行業捋直這條路。

二、消費者怎么想

要想推動智能家居的發展,從消費者角度去找問題和對策也是一種辦法,作為終端客戶,消費者們的想法是怎樣的,了解他們的意愿和特征對廠商們有多大幫助?

據資料得知,從2011年到2016年這五年里,“新經濟消費時代”來臨,服務消費迅猛崛起。大家都對智能家居有這樣一種美好的憧憬:下班回家,門禁通過自動識別系統能為你開門,進門之后空調會自動開啟,并根據用戶個性自動調節到合適的溫度,電視機自動打開,只要說句話,就能自動調到想看的頻道,如果愿意,甚至可以叫電冰箱提前準備好一杯喜歡的飲料……這些都是消費者心中的“服務”。

通過全球智能家居消費者調查的報告得知,阻礙消費者購買智能家居產品最大的障礙是價格過高,還有四分之一的消費者吐槽智能家居產品的互聯能力;并且,按照受消費者歡迎的程度,五類產品的排序依次有智能安全中控系統、能源和照明產品、娛樂和互聯設備、健康設備和智能家電。

從消費者的偏向不難看出,不論是傳統還是智能的產品,安全性一直是用戶首先關注的問題,這也說明了產品必須有保障。其次,從排名第二的能源和照明產品也 能得知,消費者的節能意識有所增強,不再一味地追求“高大全”,哪種產品的功能好用省錢,他們就選哪個。第三是娛樂和互聯設備,比如多空間音頻流、智能電 視、家用插頭等,這體現了現代年輕人對生活品質的追求,做得夠好就能成為極大的市場。

還有健康設備與智能家電,健康類產品對于全年齡段人群都有其重要意義,它可以是硬件,也可以是軟件、資訊,而智能家電最需要做的是差異化的體驗,以區別傳統家電給消費者的選擇。

三、如何把潛在需求轉變為主動購買力

與發達國家相比,我國使用智能家居的家庭占比極小。歐洲等發達國家使用智能家居的家庭占比均超過了34%,而我國僅為4.45%,市場可挖掘潛力巨大。就國內而言,智能家居真正的消費者并不多,一般集中在愛好科技、認同服務價值、具備一定消費能力的中高端用戶中。

目前來說,智能家居的價格不可能突然驟減到大眾接受的層面,在一段時間內,它依然屬于奢侈品,因此有專家認為,產品定位在智能家居領域里很重要,其市場一定要從中高端做起,才有取得突破的可能。

現在能夠看到的,一些具有影響力的企業在進軍智能家居,但未能投入更多,反而一邊實踐一邊觀望,這很大原因是因為消費者的主動購買力未被拉起。絕大部分消費者屬于可買可不買的群體,如何激活他們的消費欲望,把潛在需求轉變為主動購買力就成了廠商需要思考的事情,而且這個摸索的過程估計比較長。

四、結語

智能家居市場中有各類參與者:電子設備制造商、零售商、全球科技公司、移動運營商、電信公司和公共組織……在上文五類產品中,他們所占的市場份額會有所差別,例如在安全中控系統方面,電子設備制造商的份額是最大的,達到16%。

如何利用自身的優勢引導消費者,逐漸打開消費市場?廠商是否了解消費者想什么,做出的產品實用性有多強?能否經得住產品快速更迭的考驗?隨著消費方式的改變,智能家居行業站在了風口上,這些問題都需要各類參與者一起出力、一同解答。

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